ING bereikt 5 miljoen app-gebruikers

Steeds meer ING-klanten gebruiken de ING Mobiel Bankieren App om te bankieren. Waar in 2012 zo’n 0,7 miljoen klanten gebruik maakten van de app, was dit in 2015 gegroeid naar 2,4 miljoen en maken op dit moment 5 miljoen klanten gebruik van de app. De groei in populariteit laat zien dat ING-klanten mobieler zijn dan ooit en de mobiele telefoon nog belangrijker is geworden voor het regelen van bankzaken. Wekelijks gebruiken zo’n 1,1 miljoen klanten het Betaalverzoek en krijgen zo’n 1,2 miljoen klanten een beter inzicht in hun toekomstige af- en bijschrijvingen met de functie Kijk vooruit.

De ING Mobiel Bankieren App wordt het meest gebruikt door 18 tot 24 jarigen (90%), maar ook onder oudere klanten is de app zeer populair. In de leeftijdscategorie 65-74 jaar maakt zo’n 50% van de klanten gebruik van de app. Dit aantal is sinds 2016 met zo’n 22% gestegen. Van de ING-klanten die de app gebruiken is 53% man en 47% vrouw. Daarnaast is de app het meest populair in de provincies Flevoland, Utrecht en Noord-Holland.

ING wil bankieren nog makkelijker en sneller maken voor haar klanten. Sinds de introductie van de ING Mobiel Bankieren App in 2011 is de app voortdurend vernieuwd. Zo zijn de afgelopen jaren onder andere inloggen met vingerafdruk of face-id, mobiel bevestigen en Apple Pay geïntroduceerd. Ook kunnen klanten in de app steeds meer zelf regelen. Je adres wijzigen als je gaat verhuizen, de Betaalpas blokkeren als je deze kwijt bent (en weer deblokkeren als je hem toch weer hebt gevonden). Zo hebben klanten met de Mobiel Bankieren App van ING alles zelf in de hand.