ING AppDate: nieuwe Toeslagen Check helpt huishoudens eenvoudig controleren of zij toeslagen mislopen

Veel Nederlanders laten toeslagen liggen omdat ze niet weten of en wanneer ze daar recht op hebben. ING lanceert daarom de Toeslagen Check in de ING App: klanten zien in een paar stappen of ze mogelijk recht hebben op zorg-, huur-, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget. De Toeslagen Check is onderdeel van de tweede AppDate, waarbij ING meerdere nieuwe functies uitrolt in de app. Deze maken mobiel bankieren eenvoudiger, helpen klanten beter inzicht te krijgen in hun financiële situatie en slimmer om te gaan met hun geld.

Drempel verlagen én financieel versterken

Zorgtoeslag, huurtoeslag, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget; veel Nederlanders komen in aanmerking voor één of meerdere van deze toeslagen maar maken daar lang niet altijd gebruik van. Uit recent ING-onderzoek blijkt dat slechts 34% van de Nederlanders die aangeven financieel (zeer) moeilijk rond te komen het afgelopen jaar heeft uitgezocht of zij recht hebben op een toeslag. Van de Nederlanders die aangeven (zeer) moeilijk rond te komen heeft 1 op de 5 dit zelfs nog nooit uitgezocht. Ook is de helft van de Nederlanders niet bekend met de mogelijkheid om toeslagen met terugwerkende kracht te krijgen. Daardoor laten veel mensen onbewust geld liggen.

"Uit ons onderzoek blijkt dat veel mensen verkeerde aannames doen over hun situatie,” zegt Japke Kaastra, hoofd Financiële Gezondheid bij ING in Nederland. “De belangrijkste reden om het niet uit te zoeken, is dat mensen denken dat ze er geen recht op hebben (38%). Dat is bijna 4 op de 10. Van de Nederlanders die het afgelopen jaar een inkomens-, gezins- of woonsituatieverandering meemaakten, heeft 6 op de 10 niet gecontroleerd wat dat betekent voor hun recht op toeslagen. Met de Toeslagen Check in de ING App verlagen we de drempel én helpen we mensen om financieel sterker te staan. Zeker voor huishoudens die een beperkt budget hebben, kan dit het verschil zijn tussen wel of niet kunnen rondkomen.”

Checken toegankelijk maken en onderdeel van financiële routines

De Toeslagen Check is volledig geïntegreerd in de ING App en helpt klanten eenvoudig te checken of ze mogelijk recht hebben op toeslagen. Precies op de plek waar zij hun financiën regelen. Işıl Evlioğlu, Hoofd Particulieren bij ING in Nederland: “Bijna iedereen wéét dat toeslagen bestaan, maar veel mensen checken niet of ze er recht op hebben. Door dit in de ING App mogelijk te maken, maken we het checken juist toegankelijker en onderdeel van financiële routines. Dat is digitale innovatie met maatschappelijke impact.”

Voor de Toeslagen Check geeft de klant vooraf expliciet toestemming aan ING om gegevens te verzamelen en te delen met de Voorzieningenwijzer van onze partner Zorgweb, die de berekening uitvoert. Het resultaat van de Toeslagen Check is een indicatie of een klant mogelijk recht heeft op een toeslag, op basis van gegevens die de klant zelf heeft ingevuld. De klant kan vervolgens zelf een of meerdere toeslagen aanvragen bij de Belastingdienst.

Kennis delen met andere banken

“We weten dat het niet-gebruik van toeslagen een breder maatschappelijk probleem is, terwijl ze een essentieel onderdeel zijn van financiële gezondheid, met name voor mensen met lage inkomens. Daarom is ING bereid haar kennis en ervaring met deze app‑functionaliteit te delen met andere banken die daar interesse in hebben, zodat ook zij via hun eigen app meer mensen kunnen wijzen op het checken van hun recht op toeslagen,” aldus Evlioğlu.

Vier aanvullende innovaties in de ING App

De Toeslagen Check is onderdeel van de tweede AppDate, ING’s manier om periodiek meerdere digitale innovaties gelijktijdig op één herkenbaar moment te introduceren. Met AppDate brengt ING nieuwe functies onder de aandacht om het voor klanten eenvoudiger te maken nieuwe mogelijkheden te ontdekken en optimaal gebruik te maken van de ING App. Naast de Toeslagen Check worden met deze AppDate vier aanvullende innovaties geïntroduceerd die klanten helpen om op een makkelijke manier meer grip te krijgen op hun geldzaken en slimmer om te gaan met hun geld.

1.     Compleet beleggingsoverzicht voor beginners én ervaren beleggers

Met de nieuwe Beleggentab krijgen particuliere klanten één vaste plek in de ING‑app voor inzicht in en oriëntatie op beleggen. Om te verkennen of beleggen bij hen past, vinden niet‑beleggers er uitleg over hoe beleggen bij ING werkt en een eenvoudige tool om uit te rekenen wat beleggen hen kan opleveren. Voor beleggers biedt de tab overzicht van hun beleggingen, relevante marktontwikkelingen en inspiratie om hun portefeuille te volgen en bij te sturen.

Evlioğlu: “Klanten gaven aan behoefte te hebben aan beter overzicht en duidelijke beleggingsinformatie. Door alles samen te brengen op één plek, bieden we rust en helpen we mensen om met meer vertrouwen financiële keuzes te maken.”

2.     Alles rond verzekeren in de ING App

ING is gevolmachtigd agent geworden op het gebied van verzekeren. Dit is goed nieuws voor klanten omdat de volmacht ING in staat stelt om in het Nederlands en Engels een volledige dienstverlening voor verzekeren aan te bieden in de app: van aanvragen en wijzigen, tot vernieuwen en schade melden. Ook kan ING nu uit meerdere aanbieders kiezen en daarmee een relevanter product aanbieden tegen een scherpere prijs.

3.     Voordeel elektrisch rijden inzichtelijk met de EV-calculator

De EV-calculator berekent de kosten van elektrisch rijden. Het laat binnen één minuut zien of elektrisch rijden voor de automobilist financieel voordeliger is dan rijden op traditionele brandstoffen. De EV-calculator helpt klanten in het maken van duurzame keuzes, die niet alleen beter zijn voor hun financiële gezondheid, maar ook voor het milieu. Geen overbodige luxe met de hoge brandstofprijzen van nu.

4.     Nieuw toestel activeren nog gemakkelijker

Met de functie ‘Nieuw toestel activeren’ kunnen klanten de ING App activeren op hun nieuwe telefoon en tablet door een QR-code te scannen. Hiermee worden zij automatisch herkend en kunnen zij de activatie vervolgen door zich te authenticeren via hun telefoonnummer of, indien nodig, via een ID-check. Dankzij deze gebruiksvriendelijke aanpak hoeven klanten geen wachtwoorden opnieuw in te voeren en wordt de activatie sneller en soepeler afgerond.

Alle nieuwe functies zijn vanaf vandaag beschikbaar of worden de komende weken uitgerold via de ING App. Meer informatie over ING AppDate: ing.nl/appdate.